Aviso de privacidad

Palaospa

Última actualización: 20 de Agosto de 2025

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Palaospa (en adelante “el Spa”), con domicilio en Calle Constitución de 1917, Venustiano Carranza, 56377, México, Méx., pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Responsable del tratamiento de sus Datos Personales
Palaospa es responsable del uso y protección de sus datos personales. Para cualquier comunicación relacionada con el tratamiento de su información, ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto:

Sitio Web: www.palaospa.com
Correo Electrónico: contacto@palaospa.com
Domicilio: Calle Constitución de 1917, Venustiano Carranza, 56377, México, Méx.

Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio solicitado):

Identificarle, registrarle y contactarle.
Programar, confirmar y dar seguimiento a sus citas y reservaciones.
Prestar los servicios de spa, tratamientos de bienestar y terapias que solicite.
Gestionar el proceso de pago, facturación y cobro de los servicios prestados.
Evaluar su historial y preferencias para recomendar servicios adecuados a sus necesidades.
Mantener un historial de servicios para su mejor atención.

Finalidades Secundarias (con su consentimiento expreso):

Envío de boletines, promociones, descuentos especiales y novedades sobre nuestros servicios.
Realización de encuestas de satisfacción sobre los servicios recibidos.
Invitación a eventos especiales, talleres o lanzamientos de nuevos tratamientos.
Segmentación para marketing y publicidad en redes sociales.

Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos los siguientes datos personales:

Datos de Identificación: Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, firma (en consentimientos).
Datos de Contacto: Dirección, teléfono de casa, teléfono móvil.
Datos Patrimoniales y/o Financieros: Método de pago, datos de tarjeta de crédito/débito (para transacciones), datos fiscales para facturación (RFC, domicilio fiscal).
Datos de Salud (Sensibles): Información relevante sobre su estado de salud, alergias, condiciones médicas o lesiones que nos proporcione voluntariamente para garantizar la seguridad y adecuación de nuestros tratamientos. El tratamiento de estos datos sensibles requiere su consentimiento expreso por escrito.

Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos a:

Autoridades gubernamentales: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales (SAT) y cuando exista un requerimiento legal.
Proveedores de servicios de pago: Instituciones bancarias y procesadores de pagos electrónicos para gestionar transacciones.
Plataformas de gestión y marketing: Proveedores de software para agendar citas (ej. sistemas de booking) y enviar comunicaciones por correo, quienes estarán obligados a mantener la confidencialidad de su información.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que poseemos.
Rectificarlos en caso de que sean inexactos o incompletos.
Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos ARCO, debe enviar su solicitud al correo electrónico contacto@palaospa.com, dirigida al Responsable de Datos Personales de Palaospa. Su solicitud debe contener:

Su nombre completo y datos para contactarle.
Una descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho.
La descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, etc.).
Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante saber que no en todos los casos podremos atender su solicitud de inmediato, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos (ej. conservar facturas por un período fiscal).

Modificaciones al Aviso de Privacidad
Palaospa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios estarán disponibles a través de nuestro sitio web www.palaospa.com o se los comunicaremos al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales y sensibles de salud de manera voluntaria, ya sea mediante nuestro formulario de registro, vía telefónica, correo electrónico o presencialmente, usted acepta y autoriza expresamente el tratamiento de sus datos conforme a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad. Para las finalidades secundarias, su consentimiento será solicitado de manera expresa y por separado.

Notas importantes para Palaospa:

Datos Sensibles: Este es el punto más crítico para un spa. Se hace un énfasis especial en los datos de salud y se deja claro que su tratamiento requiere un consentimiento expreso por escrito. En la práctica, debes tener un formulario físico o digital donde los clientes marquen una casilla y firmen específicamente para autorizar el uso de esta información sensible.
Finalidades: Las finalidades están orientadas a la experiencia del cliente en un spa (historial, preferencias, recomendaciones).
Medio Principal de Ejercicio de Derechos ARCO: Se establece el correo electrónico como el canal principal, que es el más eficiente para este tipo de negocio.
Publicación del Aviso: Este aviso debe estar disponible en tu sitio web palaospa.com (en una sección fácil de encontrar, como el pie de página) y, idealmente, también en formato físico en la recepción del spa.
Fecha: Ya se incluyó la fecha que proporcionaste.